Sélectionnez l’option « rouleau » ou « mètre » sur le produit désiré et entrez le nombre de rouleaux de papier peint ou de mètres de tissu que vous souhaitez acheter.

L’acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un email de confirmation, à ce moment un contrat sera conclu entre vous et nous. L’email de confirmation précisera les produits commandés ainsi que les informations de livraison fournies. Veuillez nous contacter dès que possible si une erreur figure dans cette confirmation.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et proposons nos produits en GBP £ ainsi que dans certaines devises internationales :

• AUD A$
• AED Dhs.
• CAD $
• EUR €
• NZD NZ$
• NOK kr
• SGD S$
• SEK kr
• USD $
• ZAR R

Si votre devise locale n’est pas disponible, le paiement sera effectué par défaut en GBP £. Veuillez noter que votre lieu de livraison déterminera la devise dans laquelle vous paierez votre commande, par exemple une commande expédiée vers une adresse aux États-Unis sera facturée en USD $.

Nous proposerons d’autres devises locales en temps voulu et mettrons à jour nos FAQ avec plus d’informations lorsqu’elles seront disponibles.

Si vous souhaitez organiser un retour auprès de Cole & Son, veuillez contacter notre Équipe en Ligne à diamond.service@cole-and-son.com ou appeler le 0207 647 7717.

Si l’article est défectueux ou qu’une erreur de commande a été commise par Cole & Son, notre équipe Service Client organisera un remplacement et la collecte des articles. Cole & Son effectuera un remboursement complet, à hauteur maximale de la valeur de la commande.

Si le retour est dû à un changement d’avis du client ou à une erreur de la part du client, au Royaume-Uni il incombera au client d’organiser le retour des articles à notre entrepôt à l’adresse suivante : Cole & Son (Wallpapers) Ltd, Lifford House, 199 Eade Road, Londres N4 1DN.

Les commandes internationales seront collectées par notre transporteur partenaire et le coût du retour vers notre entrepôt de Londres (Royaume-Uni) sera déduit du montant remboursé ; le coût du retour sera identique au coût initial de l’expédition payé lors de la commande.

Les articles ne peuvent être acceptés en retour qu’après accord préalable de Cole & Son et doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de commande. Tous les rouleaux doivent être retournés en état de revente, sans dommage – les rouleaux doivent toujours être dans leur emballage d’origine, nous ne pouvons pas accepter les retours de rouleaux ouverts sauf si le produit est défectueux. Nous recommandons d’utiliser le même emballage que celui de la livraison pour un retour sécurisé.

Veuillez noter : nous n’acceptons pas les retours d’échantillons, de colle ou de tissus coupés sur commande.

Visitez notre page Stockist pour trouver votre revendeur local ou distributeur international.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et expédions nos papiers peints dans le monde entier*.

Des échantillons de tous nos papiers peints et tissus sont également disponibles à l’achat dans le monde entier.

Toutes les commandes internationales de rouleaux de papier peint sont expédiées en DDP, ce qui signifie que tous les droits et taxes d’importation sont réglés et qu’aucun frais supplémentaire ne sera dû par le client à la livraison. Le total de votre panier sera mis à jour pour refléter cela.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de proposer ce même service pour nos échantillons et métrages de tissu, et nous mettrons à jour nos FAQ avec plus d’informations en temps voulu.

*Si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez consulter notre page « Où acheter » pour trouver nos partenaires internationaux dans votre pays.

Livraison au Royaume-Uni
Trois options de livraison sont proposées lors du paiement :
1. Livraison Express – Votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant si elle est passée avant 14h du lundi au jeudi*
2. Livraison Standard – Votre commande sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrables via l’un de nos partenaires de livraison
3. Livraison Diamond Service le jour même pour certains codes postaux de Londres – Votre commande sera livrée le jour même si elle est passée avant 16h du lundi au vendredi. Veuillez consulter FAQ > Diamond Service pour plus de détails.

Veuillez noter que nous expédions actuellement les commandes du lundi au vendredi de 9h à 14h. Toute commande passée après 14h sera expédiée le jour ouvrable suivant.

*Nous ne pouvons pas garantir une livraison le lendemain pour les codes postaux suivants : Aberdeen AB ; Perth DD8-11 ; Shetland & Orkney KW15-17 & ZE1-99 ; tous les codes postaux des îles Anglo-Normandes ; Oban PA61-78, HS9-99, PH36-40-44, & PA80 ; Kilmarnock KA27-28 & HS1-8 ; Inverness IV36-56, IV1-32, AB37-38, AB55-56, PH19-26, PH30-35, & KW1-14 ; BFPO, BFPO 01, BFPO 999 ; Île de Man IM1-99 ; Île de Wight PO30-PO41 ; Îles Scilly TR21-25 ; et Irlande du Nord BT1-99
Si l’option « Livraison Express » est sélectionnée pour ces zones, le délai minimum sera de deux jours ouvrables.
Nous n’expédions pas le week-end ni les jours fériés en Angleterre.

Livraison internationale
Livraison Express – Votre commande sera livrée avec tous les droits et taxes payés sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre localisation dans le monde.

Échantillons
Les commandes d’échantillons de papier peint et de tissu peuvent être passées au niveau national ainsi qu’à l’international. Elles sont expédiées par Royal Mail au Royaume-Uni et devraient arriver sous 2 à 4 jours ouvrables. Les échantillons internationaux sont expédiés via DHL et devraient arriver dans les délais suivants : Europe 3 à 5 jours ouvrables, Reste du monde 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant les échantillons, veuillez nous contacter à diamond.service@cole-and-son.com. Veuillez noter que les échantillons internationaux peuvent être soumis à des droits et/ou taxes d’importation. Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de modifier le service utilisé pour ces envois et mettrons à jour nos FAQ dès que ce sera en place.

Nous travaillons avec tous les principaux transporteurs ainsi que des partenaires de livraison locaux.

Si l’un de nos produits apparaît comme étant en rupture de stock, veuillez contacter diamond.service@cole-and-son.com et l’un de nos Ambassadeurs Service Client pourra vous renseigner sur les délais prévus pour les prochains arrivages.

Si vous essayez d’ajouter plusieurs exemplaires d’un produit à votre panier mais que vous recevez un message d’erreur, c’est parce que nous n’avons pas la quantité que vous souhaitez en stock. Veuillez contacter diamond.service@cole-and-son.com pour connaître les délais prévus pour les prochains arrivages.

Le Diamond Service offre aux clients ayant un code postal de Londres* la possibilité d’acheter des rouleaux de papier peint pour une livraison le jour même. Si vous résidez dans notre zone de livraison, vous verrez l’option Diamond Service lors du paiement. Votre commande sera ensuite livrée à votre porte par notre partenaire taxi londonien.

Veuillez noter que ce service est disponible du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 16h. Nous ne proposons pas actuellement de livraison le jour même les week-ends ni les jours fériés.

*Notre zone de livraison couvre tous les codes postaux de Londres commençant par N, NW, E, EC, SE, SW, W, WC

La livraison Diamond Service le jour même pour certains codes postaux de Londres est disponible pour des expéditions entre 9h et 16h du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois votre commande en cours de livraison, un Ambassadeur Diamond Service vous contactera pour vous indiquer l’heure estimée d’arrivée. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à diamond.service@cole-and-son.com

Nos échantillons sont au format A4 (21cm x 29cm). Vous pouvez commander un échantillon de papier peint en cliquant sur « échantillon » et en l’ajoutant à votre panier.

Veuillez noter que les modèles suivants sont automatiquement fournis au format A3 (29cm x 42cm) :
Ardmore – Jabula : Hoopoe Leaves, Safari Totem, Satara, Afrika Kingdom, Bush Baby, Nene, Protea Garden, et Letaba March
Botanical Botanica : Lilac, Bluebell, Woodland, Wisteria, Fern, Forest, Rose, Allium, Thistle, et Lilac Grandiflora
Fornasetti, Fornasetti Senza Tempo I & II : Acquario, Macchine Volanti, Procuratie con vista, Procuratie e Scimmie, Libreria, Frutta e Geometrico, et Vista Mediterranea
Historic Royal Palaces – Great Masters : Palace Tales, Tudor Garden, Tijou Gate, Royal Jardiniere, et Verdure Tapestry
Seville : Orange Blossom, Hispalis, Angel’s Trumpet, Alfaro, Alcazar Gardens, Talavera, Jasmine & Serin Symphony, et Flamenco Fan
The Pearwood Collection : Aurora, Vines of Pomona, Midsummer Bloom, et Woodvale Orchard
The Gardens Vol I wallpapers : Grande Fleur

Les échantillons suivants de la collection The Gardens I wallpapers sont fournis dans un pack contenant différentes zones du panorama. Veuillez noter : tous les packs d’échantillons de ces modèles contiennent exactement les mêmes zones du panorama. Il s’agit de :
Idyll – x2 découpes A3 & x1 découpe A6
Reverie – x1 découpe A3 & x1 découpe A6
Seasonal Woods – x1 découpe A3 & x1 découpe A6

Les échantillons de tissu, ainsi que de papiers peints en soie et en sisal, sont fournis au format A5 (14cm x 21cm).

Nous ne proposons actuellement pas d’échantillons plus grands car la taille fournie est uniquement destinée à l’association des couleurs. Si vous souhaitez voir une portion plus large du papier peint, nous vous conseillons de visiter un revendeur Cole & Son ainsi que de consulter l’ensemble de nos créations mises en situation sur notre compte Instagram. Cela vous donnera une meilleure idée de l’apparence des motifs et des couleurs dans un intérieur réel.

Nous recommandons toujours de consulter votre décorateur pour calculer le nombre de rouleaux nécessaires. Nous proposons un calculateur de rouleaux sur chaque page produit ou vous pouvez suivre les instructions manuelles ci-dessous pour obtenir une estimation.

1. Mesurez la largeur du mur et divisez par la largeur du papier peint sélectionné. Cela vous donne le nombre de lés nécessaires. Ce nombre doit toujours être arrondi à l’unité supérieure.
2. Ensuite, mesurez la hauteur du mur. Divisez la longueur du rouleau du papier peint sélectionné (les rouleaux standards mesurent 10m de long) par la hauteur de votre mur. Cela vous donne le nombre de lés par rouleau.
3. Divisez le nombre de lés nécessaires (partie 1) par le nombre de lés par rouleau (partie 2). Cela correspond au nombre de rouleaux requis. Si vous avez un papier peint marqué « raccord sauté » ou avec un grand raccord de motif, ajoutez la taille du raccord de motif à la hauteur de votre mur pour tenir compte du papier supplémentaire nécessaire.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter client.service@cole-and-son.com

Les instructions de pose sont fournies avec chaque livraison de papier peint. Elles sont également disponibles ici. Veuillez lire attentivement ces instructions avant de commencer la pose.

Papiers peints en soie & en sisal
Nos revêtements muraux en pure soie et en sisal sont fabriqués avec un support intissé et peuvent donc être posés avec la colle Cole & Son. Il est à noter qu’une attention extrême doit être portée afin que la colle ne touche pas la surface du papier (soie ou sisal), car cela l’endommagerait et ne pourrait pas être nettoyé comme un papier intissé standard.

Nous recommandons la Cole & Son Tub Paste pour tous nos papiers peints intissés, en soie et en sisal ; une colle spécialement préparée à base d’amidon, prête à l’emploi. Si vous souhaitez ajouter de la colle à votre commande, veuillez nous contacter à diamond.service@cole-and-son.com

Nous proposons 3 tailles de contenants : 2,5 kg, 5 kg et 10 kg. Nous recommandons 1 kilo de colle par rouleau standard de papier peint, donc pour une commande de 5 rouleaux, un seau de 5 kilos sera nécessaire. Une quantité supplémentaire sera requise pour les papiers peints de grande largeur.

Veuillez toujours vérifier les instructions de pose fournies avec votre papier peint. La plupart des papiers peints Cole & Son sont des produits intissés à encoller au mur.

Tant que la pièce est bien ventilée et que les murs sont en bon état, nos papiers peints intissés peuvent être utilisés dans les salles de bain. Toutefois, ils ne doivent pas être placés dans des zones susceptibles d’être en contact direct avec l’eau. Pour limiter les problèmes liés à l’humidité, nous recommandons d’appliquer un vernis mat pour décorateur sur le papier peint, ce qui offrira une meilleure protection contre l’humidité. Nous conseillons de tester le vernis sur un échantillon de papier peint afin de vérifier le rendu avant de l’appliquer sur le mur.

Les papiers peints intissés Cole & Son peuvent être nettoyés à l’éponge avec un chiffon doux légèrement humide, sans agent ni détergent. Nous ne recommandons pas de nettoyer nos papiers peints en soie, en sisal ou floqués.

Il est préférable de laisser sécher complètement un mur fraîchement plâtré pendant deux à trois semaines avant de poser du papier peint. Si vous devez décorer avant que le plâtre ne soit complètement sec, les murs doivent être « encollés de préparation » avant la pose. Utilisez un encollage standard ou une colle de bonne qualité diluée, puis suivez les instructions de pose.

Lors de la pose de revêtements muraux texturés, notez qu’ils ne permettent pas au mur de respirer, et toute humidité présente pourrait y rester emprisonnée et générer de la moisissure. La colle recommandée (contenant un fongicide) aidera à prévenir ce problème. Veuillez consulter les instructions de pose pour plus d’informations.

Nous recommandons un papier d’apprêt de bonne qualité, de grammage 800 ou 1000.

Un numéro de lot indique des rouleaux de papier peint produits ensemble. Les rouleaux du même lot doivent être posés ensemble pour éviter toute différence de couleur d’un rouleau à l’autre.

Veuillez contacter client.service@cole-and-son.com en indiquant le code du produit pour lequel vous souhaitez obtenir une certification.

« Raccord libre » signifie qu’il n’y a pas de motif à raccorder sur les bords, par exemple une rayure verticale.
« Raccord droit » signifie que le motif se répète de part et d’autre du rouleau. Le motif se rejoint au même endroit sur le lé suivant.
« Raccord sauté » signifie que le motif se répète en diagonale sur le mur, le raccord du motif d’un côté à l’autre se décale d’une moitié avant de se répéter.
« Raccord au tiers » signifie que le motif se répète en diagonale sur le mur, le raccord du motif d’un côté à l’autre se décale d’un tiers avant de se répéter.

Veuillez noter que les motifs avec un grand raccord ou un raccord sauté nécessitent du papier peint supplémentaire pour compenser les pertes.

Tous les tissus Cole & Son sont vendus au mètre. Une fois votre tissu choisi, veuillez ajouter la quantité souhaitée à votre panier.

Les métrages de tissus sont actuellement uniquement disponibles pour une livraison au Royaume-Uni.

La quantité de tissu requise pour un projet dépendra du modèle choisi. Nous recommandons de consulter un tapissier professionnel qui pourra vous conseiller sur la quantité nécessaire. Vous devrez lui fournir les informations sur le raccord de motif, disponibles au dos de nos échantillons de tissus ainsi que sur notre site internet.

Tous nos tissus sont à NETTOYER À SEC UNIQUEMENT afin de conserver leur meilleur aspect.

Positionnement du mobilier dans la maison : La lumière directe du soleil peut provoquer une décoloration ou une altération des tissus, protégez-les en tirant rideaux ou stores. La chaleur directe des radiateurs, chauffages ou cheminées peut également avoir cet effet, donc placez vos meubles à distance de toute source potentielle. Évitez de poser des objets pointus tels que boucles, stylos, clés ou autres objets sur le tissu.

Entretien régulier : utilisez un aspirateur ou une brosse douce pour enlever la poussière de surface, les fibres de tissu lâches ou le boulochage chaque semaine. Réglez votre aspirateur sur une puissance faible et utilisez un embout brosse. Cela permettra d’éliminer les particules de poussière et d’éviter l’encrassement et l’usure prématurée. Un passage doux à l’aspirateur aidera également à réduire le boulochage auquel certains tissus sont sujets.

Un test Martindale mesure la durabilité d’un tissu afin de déterminer comment et où il est le mieux utilisé.

Nous avons classé nos tissus afin de préciser clairement les usages les plus adaptés :

Usage décoratif – adapté aux articles soumis à une très légère utilisation, y compris rideaux, housses amovibles, coussins et couvre-lits
Usage domestique léger – adapté aux articles soumis à une légère usure tels que rideaux et stores
Usage domestique général – adapté aux articles du quotidien, y compris rembourrage, rideaux et stores
Usage commercial léger – adapté aux articles soumis à une légère usure dans un environnement contractuel tel que les hôtels et restaurants

Lors de l’utilisation d’un tissu Cole & Son pour le rembourrage, un interliner conforme à la réglementation britannique (Schedule 3 Interliner) doit être utilisé conjointement avec le tissu afin de respecter les normes de sécurité incendie domestiques et contractuelles du Royaume-Uni. Veuillez consulter votre tapissier pour plus d’informations.