الشروط والأحكام

 
الشروط والأحكام
١. المقدمة
١.١ ما الذي تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نلتزم بها عند تزويدك بالمنتجات كمستهلك. إذا كنت تاجرًا، أو تمثل شركة أو جهة مهنية أخرى ترغب في شراء منتجات منا، يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام التعامل التجاري الخاصة بنا، التي سيتم تزويدك بها عند فتح حسابك المهني.
١.٢ لماذا يجب عليك قراءة هذه الشروط. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إرسال طلبك إلينا. توضح هذه الشروط من نحن، وكيف سنقدم لك المنتجات، وكيف يمكنك أو يمكننا تغيير أو إنهاء العقد، وما يجب فعله في حال حدوث مشكلة، وغيرها من المعلومات الهامة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا لمناقشته.
١.٣ تنطبق عليك شروط أخرى أيضاً. يرجى قراءة هذه الشروط مع شروط استخدام الموقع، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، التي تنطبق أيضًا عليك وعلى استخدامك لموقعنا.
٢. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا
٢.١ من نحن. نحن شركة Cole & Son (ورق الحائط) المحدودة، مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم تسجيل شركتنا هو 00335313، والمكتب المسجل لدينا يقع في 3 Jubilee Place، لندن SW3 3TD، إنجلترا. رقم ضريبة القيمة المضافة المسجل لدينا هو 761536525.
٢.٢ كيفية الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +44 (0)207 647 7717 أو عن طريق الكتابة إلينا على client.service@cole-and-son.com.
٢.٣ كيف يمكننا الاتصال بك. إذا كان يتعين علينا التواصل معك، فسوف نقوم بذلك عبر الهاتف أو من خلال كتابة رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.
٢.٤ “الكتابة” تشمل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. عندما نستخدم الكلمات “كتابة” أو “مكتوب” في هذه المصطلحات، وهذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني.
٣. عقدنا معك
٣.١ كيفية تقديم طلبك. بإرسال طلبك، تلتزم بشراء ودفع ثمن المنتجات المدرجة في طلبك. هذا عرض منك للدخول في عقد معنا لشراء المنتجات المدرجة في طلبك. يخضع العقد لهذه الشروط وسيُطلب منك تأكيد قبولك لهذه الشروط عند تقديم طلبك.
٣.٢ كيفية قبولنا لطلبك. سيتم قبول طلبك عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الطلب، وعندها سيكون العقد قد دخل حيز التنفيذ بينك وبيننا. ستؤكد رسالة تأكيد الطلب المنتجات التي قمت بطلبها ومعلومات التوصيل التي زودتنا بها. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت هناك أي أخطاء في تأكيد الطلب.
٣.٣ رقم طلبك. سوف نقوم بتخصيص رقم طلب لطلبك ونوافيك به عند قبولنا لطلبك. سيساعدنا إذا كنت تستطيع تزويدنا برقم الطلب كلما اتصلت بنا بخصوص طلبك.
٣.٤ نحن نقوم بتوصيل لفات ورق الحائط إلى جميع أنحاء العالم؛ ومع ذلك، نأسف لعدم قبولنا الطلبات من العملاء في فرنسا وإيطاليا وروسيا في الوقت الحالي. الأقمشة المقصوصة والوسائد متاحة حاليًا فقط للعملاء داخل المملكة المتحدة.
٣.٥ نحن نوفر المنتجات للاستخدام الشخصي والمنزلي فقط. لا يمكنك شراء المنتجات لأغراض تجارية و/أو إعادة البيع. إذا كنت ترغب في شراء المنتجات كعميل تجاري، يُرجى الاتصال بنا أو تسجيل الدخول إلى موقعنا التجاري.
٣.٦ إذا لم نتمكن من قبول طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، سنقوم بإبلاغك بذلك كتابيًا ولن نقوم بخصم أي مبلغ مقابل المنتج. قد يكون ذلك بسبب عدم توفر المنتج في المخزون، أو وجود قيود غير متوقعة على مواردنا لم نكن قادرين على تخطيطها بشكل معقول، أو اكتشاف خطأ في سعر أو وصف المنتج، أو عدم قدرتنا على الالتزام بالموعد النهائي للتسليم الذي حددته.
٤. منتجاتنا
٤.١ قد تختلف المنتجات قليلاً عن صورها. صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا بذلنا كل جهد لضمان دقة عرض الألوان، لا يمكننا ضمان أن عرض الألوان على جهازك يعكس بدقة لون المنتجات. قد يختلف منتجك قليلاً عن تلك الصور. على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لتحقيق أقصى درجة من الدقة، قد تختلف بعض التصاميم والأوزان والأبعاد قليلاً عن ما هو مذكور على موقعنا بسبب تقنيات التصنيع التي نستخدمها.
٤.٢ العينات. العينات متاحة للطلب على مستوى العالم لجميع منتجاتنا من ورق الحائط والأقمشة، وتُقدم بحجم A4، باستثناء عينات بعض المنتجات المختارة التي قد تُقدم بحجم A3. جميع عينات الأقمشة تُقدم بحجم A5. تفاصيل الرسوم متوفرة على كل صفحة منتج.
٤.٣ قد يختلف تغليف المنتجات. تغليف المنتج قد يختلف عن ما هو موضح في الصور على موقعنا.
٤.٤ التأكد من دقة قياساتك. إذا كنا نصنع المنتج بناءً على القياسات التي قدمتها لنا، فإنك مسؤول عن التأكد من أن هذه القياسات صحيحة. يمكنك العثور على معلومات ونصائح حول كيفية القياس على موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا.
٥. التعديلات على طلبك
٥.١ حقوقك في إجراء التعديلات. إذا كنت ترغب في إجراء تعديل على المنتج الذي طلبته، يرجى الاتصال بنا. سوف نعلمك إذا كان التعديل ممكنًا. إذا كان التعديل ممكنًا، سنعلمك بأي تغييرات في سعر المنتج، أو توقيت التوريد، أو أي أمور أخرى ضرورية نتيجة لتعديلك، وسنطلب منك تأكيد ما إذا كنت ترغب في متابعة التعديل.
٥.٢ حقنا في إجراء تعديلات طفيفة على المنتجات. يجوز لنا تغيير المنتج أو هذه الشروط:
(أ) لتعكس التغييرات في القوانين واللوائح التنظيمية ذات الصلة، مثل تغيير المواد الكيميائية التي يُسمح لنا باستخدامها في منتجاتنا؛ أو
(ب) لتنفيذ تعديلات فنية بسيطة وتحسينات. هذه التعديلات لن تؤثر على استخدامك للمنتج.
٦. السعر والدفع
٦.١ أين تجد سعر المنتج. سعر المنتج (الذي يشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة) سيكون السعر المذكور على صفحات الطلب عند تقديمك للطلب. نبذل قصارى جهدنا لضمان أن السعر الذي نُبلغك به هو السعر الصحيح. ومع ذلك، يُرجى الاطلاع على الفقرة ٦.٣ لمعرفة ما يحدث إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتج الذي طلبته.
٦.٢ سنقوم بنقل التغييرات في معدل ضريبة القيمة المضافة. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ توريد المنتج، سنقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة الذي تدفعه، ما لم تكن قد دفعت ثمن المنتج بالكامل قبل سريان تغيير معدل الضريبة.
٦.٣ ماذا يحدث إذا أخطأنا في السعر. من الممكن دائمًا، على الرغم من جهدنا الكبير، أن تكون بعض المنتجات التي نبيعها مُسعّرة بشكل غير صحيح. سنقوم عادةً بالتحقق من الأسعار قبل قبول طلبك، بحيث إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أقل من السعر الذي ذكرناه في تاريخ طلبك، سنقوم بفرض المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أعلى من السعر المذكور لك، سنتواصل معك للحصول على تعليماتك قبل قبول طلبك. إذا قمنا بقبول ومعالجة طلبك وكان هناك خطأ واضح وجلي في التسعير وكان من المعقول أن تتعرف عليه كخطأ في التسعير، يحق لنا إنهاء العقد وإعادة المبالغ التي دفعتها ومطالبتك بإعادة أي منتجات تم تزويدك بها.
٦.٤ موعد الدفع وطريقة الدفع. نقبل الدفع باستخدام فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس. سوف نقوم بخصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم عند تقديمك للطلب لدينا.
٦.٥ يمكننا إلغاء طلبك إذا لم يكن من الممكن تحصيل المبلغ. إذا لم يكن من الممكن خصم أو تحصيل المبلغ المستحق منك لطلبك، لأي سبب كان، قد يتم إلغاء طلبك وسنقوم بإبلاغك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها خلال عملية الطلب.
٧. تقديم المنتجات
٧.١ تكاليف التوصيل. تكاليف التوصيل التي يتعين عليك دفعها ستكون كما هو معروض على موقعنا. يشمل ذلك الطلبات التي تُسلم عبر الخدمة الماسية.
٧.٢ متى سنقدم المنتجات. خلال عملية الطلب، سنبلغك بموعد تقديم المنتجات لك. سنتواصل معك لتزويدك بتاريخ التوصيل المُقدَّر. سيتم شحن طلبك في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى في يوم العمل التالي بعد يوم قبولنا لطلبك.
٧.٣ نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي تقع خارج نطاق سيطرتنا. إذا تأخرت عملية تزويدنا بالمنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. في حال قمنا بذلك، لن نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد واسترداد المبلغ الذي دفعته مقابل أي منتجات لم تستلمها.
٧.٤ إذا لم تكن في المنزل عند تسليم المنتج. إذا لم يكن هناك أحد في عنوانك لاستلام الطلب ولم يكن بالإمكان وضع المنتجات في صندوق البريد الخاص بك، سيترك لك مندوب التوصيل ملاحظة توضح كيفية إعادة ترتيب موعد التوصيل. إذا اخترت خدمة التوصيل في نفس اليوم عبر الخدمة الماسية، سيحاول السائق الاتصال بك عبر رقم الهاتف الذي قدمته عند الطلب.
٧.٥ إذا لم تقم بإعادة ترتيب موعد التوصيل. إذا فشلت في استلام طلبك وأعيد إلينا من قبل شركة الشحن أو عبر الخدمة الماسية، ولم تقم بإعادة ترتيب موعد التوصيل، سنتواصل معك للحصول على تعليمات إضافية وقد نفرض عليك رسوم التخزين وأي تكاليف توصيل إضافية. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب موعد التوصيل، فقد نقوم بإنهاء العقد وسيتم تطبيق البند ٩.٢.
٧.٦ عندما تصبح مسؤولاً عن المنتجات. سوف تكون مسؤولاً عن المنتج بدءاً من الوقت الذي نقوم فيه بتسليمه إلى العنوان الذي زودتنا به للتوصيل.
٧.٧ عندما تمتلك المنتج. ستصبح مالكاً للمنتج بمجرد استلامنا للدفعة كاملة.
٧.٨ الأسباب التي قد تدفعنا لتعليق تقديم المنتجات لك. قد نضطر إلى تعليق تقديم المنتج في الحالات التالية:
(أ) معالجة المشكلات التقنية أو إجراء تغييرات فنية بسيطة؛
(ب) تحديث المنتج ليتماشى مع التغيرات في القوانين واللوائح التنظيمية ذات الصلة؛ أو
(ج) إجراء تغييرات على المنتج بناءً على طلبك أو كما أبلغناك به (انظر البند ٥).
٧.٩ حقوقك إذا قمنا بتعليق تقديم المنتجات. سنتواصل معك مسبقاً لإبلاغك بأننا سنقوم بتعليق تقديم المنتج، وفقاً للبند ٧.٨، إلا إذا كانت المشكلة عاجلة أو طارئة. يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد للمنتج إذا قمنا بتعليقه، أو أخبرناك أننا سنعلق تقديمه، لفترة تزيد عن ١٤ يوماً، وسنقوم برد أي مبالغ دفعتها مسبقاً مقابل المنتج.
٨. حقوقك في إنهاء العقد
٨.١ إذا كان ما اشتريته به عيب أو غير مطابق للوصف، قد يكون لديك حق قانوني لإنهاء العقد (أو للحصول على إصلاح أو استبدال للمنتج أو استرداد جزء أو كل المبلغ المدفوع)، راجع البند ١١.
٨.٢ إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه أو نعتزم فعله. إذا كنت تنهي العقد بسبب:
(أ) لقد أخبرناك عن خطأ في سعر أو وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة؛
(ب) هناك خطر من تأخر كبير في تقديم المنتجات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛
(ج) قمنا بتعليق تقديم المنتجات لأسباب فنية، أو أبلغناك أننا سنعلقها لأسباب فنية، في كلتا الحالتين لفترة تزيد عن ١٤ يوماً؛ أو
(د) لديك حق قانوني في إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه بشكل خاطئ،
سينتهي العقد فوراً وسنقوم برد المبلغ بالكامل لك عن أي منتجات لم تُقدّم، وقد تكون أيضاً مؤهلاً للحصول على تعويض.
٨.٣ ممارسة حقك في تغيير رأيك (لوائح عقود المستهلك ٢٠١٣). لديك حق قانوني كمستهلك في تغيير رأيك خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلامك للمنتجات والحصول على استرداد، ما لم تكن ضمن أي من الحالات المدرجة في البند ٨.٤. إذا تم تقسيم المنتجات التي طلبتها في طلب واحد إلى عدة شحنات، تبدأ فترة الـ ١٤ يوماً من تاريخ آخر عملية توصيل.
٨.٤ الحالات التي لا يحق لك فيها تغيير رأيك. حقك كمستهلك في تغيير رأيك لا ينطبق على:
(أ) المنتجات المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة، بمجرد فتحها بعد استلامك لها؛
(ب) المنتجات التي تم توفيرها وفقاً للمواصفات التي قدمتها والتي لا نقدمها كمعيار (يشمل ذلك الأقمشة المقصوصة حسب الطلب وأي طلبات مخصصة أخرى)؛ أو
(ج) أي منتجات تصبح مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد تسليمها.
٨.٥ إنهاء العقد حيث لا نكون مخطئين وليس لديك حق في تغيير رأيك. حتى إذا لم نكن مخطئين وليس لديك حق في تغيير رأيك (انظر البند ٨.٤)، يمكنك إنهاء العقد قبل اكتماله، ولكن قد يتعين عليك دفع تعويض لنا. يُعتبر العقد للسلع مكتملًا عندما يتم تسليم المنتج ودفع ثمنه. إذا كنت ترغب في إنهاء العقد قبل اكتماله حيث لا نكون مخطئين وليس لديك حق في تغيير رأيك، فقط اتصل بنا لإعلامنا بذلك. سينتهي العقد فوراً وسنقوم برد أي مبالغ دفعتها مقابل المنتجات التي لم تُقدّم، ولكن قد نخصم من هذا المبلغ (أو، إذا لم تكن قد دفعت مقدماً، نفرض عليك) تعويضاً معقولاً عن التكاليف الصافية التي سنتكبدها نتيجة لإنهائك العقد.
٨.٦ أخبرنا أنك ترغب في إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا، يرجى إبلاغنا عبر القيام بإحدى الطرق التالية:
أ – عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. اتصل بخدمة العملاء على الرقم +44 (0)207 647 7717 من الاثنين إلى الخميس من الساعة ٩ صباحاً حتى ٥:٣٠ مساءً، ويوم الجمعة من الساعة ٩ صباحاً حتى ٤ مساءً، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على client.service@cole-and-son.com. يرجى تقديم اسمك، عنوان منزلك، تفاصيل الطلب، وإذا أمكن، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
“(ب) عبر البريد. اطبع تأكيد طلبك الأصلي وأرسله إلينا على: Cole & Son (ورق الحائط) Ltd، Lifford House، 199 Eade Road، London N4 1DN. أو ببساطة اكتب إلينا على العنوان التالي:
3 Jubilee Place, London SW3 3TD, England
مع تضمين تفاصيل ما اشتريته، وتاريخ الطلب أو الاستلام، بالإضافة إلى اسمك وعنوانك.”
٨.٧ إعادة المنتجات بعد إنهاء العقد. إذا قمت بإنهاء العقد لأي سبب بعد شحن المنتجات إليك أو بعد استلامها، يجب عليك إعادتها إلينا ما لم:
(أ) المنتجات كانت مختومة لأغراض الحماية الصحية أو لأسباب تتعلق بالنظافة؛
(ب) المنتجات التي تم طلبها وفقاً للمواصفات التي قدمتها والتي لا نقدمها كمعيار (يشمل ذلك الأقمشة المقصوصة حسب الطلب وأي طلبات مخصصة أخرى)؛ أو
(ج) المنتجات التي تم التعامل معها أو تعديلها أو تغييرها أو استخدامها بأي شكل بعد التسليم.
٨.٨ كيفية إعادة المنتجات إلينا. إذا كنت ترغب في إعادة المنتجات إلينا وفقاً للبند ٨.٢، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +44 (0)207 647 7717 أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على client.service@cole-and-son.com قبل القيام بذلك. يجب عليك إعادة المنتجات إلينا خلال ١٤ يوماً من اليوم الذي أبلغتنا فيه بقرارك إنهاء العقد، وأرسلها إلينا عبر البريد على العنوان التالي: Cole & Son (Wallpapers) Ltd, Lifford House, 199 Eade Road, London N4 1DN.
٨.٩ متى سنقوم بدفع تكاليف الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الإرجاع، ما لم تكن المنتجات معيبة.
٨.١٠ كيف سنرد لك المبلغ المدفوع. إذا كنت مستحقاً لاسترداد المبلغ وفقاً لهذه الشروط، سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات، باستثناء تكاليف التوصيل، باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها. ومع ذلك، قد نقوم بخصم جزء من السعر، كما هو موضح أدناه.
٨.١١ الحالات التي قد نقوم فيها بخصم من المبالغ المستردة إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك:
(أ) قد نقوم بتخفيض المبلغ المسترد لك من السعر (باستثناء تكاليف التوصيل) ليعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات، إذا كان هذا الانخفاض ناتجاً عن تعاملاتك، أو تعديلك، أو تغييرك، أو استخدامك للمنتجات بطرق أخرى. إذا قمنا برد المبلغ المدفوع لك قبل أن نتمكن من فحص المنتجات واكتشفنا لاحقاً أنك قد تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، يجب عليك دفع مبلغ مناسب لنا، والذي قد يكون المبلغ الكامل الذي دفعته للمنتجات المعنية (باستثناء تكاليف التوصيل القياسية)؛ و
(ب) الحد الأقصى لاسترداد تكاليف التوصيل سيكون تكاليف التوصيل باستخدام أقل وسيلة توصيل تكلفة نقدمها. على سبيل المثال، إذا كنا نقدم توصيل منتج خلال ٢-٣ أيام بتكلفة معينة ولكنك اخترت توصيل المنتج خلال ٢٤ ساعة بتكلفة أعلى، فسنقوم فقط برد المبلغ الذي كنت ستدفعه مقابل خيار التوصيل الأقل تكلفة.
٨.١٢ متى سيتم إجراء استرداد المبلغ. سنقوم بإجراء أي استرداد مستحق لك في أقرب وقت ممكن وفي غضون ١٤ يوماً من اليوم الذي نستلم فيه المنتج منك، ما لم نكتب إليك لإبلاغك بأنك غير مؤهل لاسترداد المبلغ كما هو موضح في البند ٨.٧.
٩. حقوقنا في إنهاء العقد
٩.١ يمكننا إنهاء العقد للمنتج في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:
(أ) لم تسمح لنا بتوصيل المنتجات إليك خلال فترة زمنية معقولة؛ أو
(ب) قمنا بسحب المنتج. سنعلمك كتابياً قبل موعد التسليم المقدر بإيقاف تقديم المنتج.
٩.٢ إذا أنهينا العقد في الحالات الموضحة في البند ٩.١، سنقوم برد أي أموال دفعتها مسبقاً مقابل المنتجات التي لم نقدمها، ولكن قد نقوم بخصم أو فرض تعويض معقول عن التكاليف الصافية التي تكبدناها.
١٠. إذا كان هناك مشكلة في المنتج
كيفية إبلاغنا بالمشاكل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن المنتج، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة في هذه الشروط.
١١. حقوقك فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة
١١.١ نحن ملزمون قانونياً بتزويد المنتجات التي تتوافق مع هذا العقد. لا شيء في هذه الشروط سيؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
حقوقك القانونية. ينص قانون حقوق المستهلك لعام ٢٠١٥ على أن تكون السلع مطابقة للوصف، وصالحة للغرض، وذات جودة مرضية. للحصول على معلومات مفصلة بشأن حقوقك القانونية كمستهلك، يرجى زيارة موقع نصائح المواطنين www.adviceguide.org.uk أو الاتصال على 03454 04 05 06.
١١.٢ التزامك بإعادة المنتجات المرفوضة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية لرفض المنتجات، يجب عليك إما إرسالها إلينا بالبريد أو (إذا لم تكن مناسبة للإرسال بالبريد) السماح لنا بجمعها منك. سنتكفل بتكاليف البريد أو جمع المنتجات. يرجى الاتصال بخدمة العملاء باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في هذه الشروط للحصول على ملصق الإرجاع أو لترتيب جمع المنتجات.
١٢. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي قد تتعرض له
١٢.١ نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار التي يمكن توقعها والتي تسببنا بها. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسائر أو الأضرار التي تتعرض لها والتي تكون نتيجة متوقعة لخرقنا لهذا العقد أو عدم استخدامنا للعناية والمهارة المعقولة، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار لا يمكن توقعها. الخسارة أو الضرر يكون متوقعاً إذا كان من الواضح أنه سيحدث، أو إذا كان في وقت إبرام العقد كنا نحن وأنت على علم بأنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا ناقشت ذلك معنا خلال عملية البيع.
١٢.٢ نحن لا نستثني أو نقيد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا تجاهك عندما يكون من غير القانوني فعل ذلك. يشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن لدينا؛ وعن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛ وعن خرق حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الحق في استلام منتجات: مطابقة للوصف ووفقاً للمعلومات التي قدمناها لك وأي عينة أو نموذج رأيته أو فحصته؛ ذات جودة مرضية؛ مناسبة لأي غرض معين أبلغتنا به؛ مقدمة بمهارة وعناية معقولتين وعند التركيب من قبلنا، مركبة بشكل صحيح؛ وللمنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
١٢.٣ نحن غير مسؤولين عن الخسائر التجارية. إذا كنت مستهلكاً، فإننا نقدم لك المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط، ولا يُسمح لك بإعادة بيع المنتجات إلى أي طرف ثالث. إذا استخدمت المنتجات لأي غرض تجاري أو أعمال أو إعادة بيع، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الأعمال، أو انقطاع في الأعمال، أو فقدان فرصة تجارية.
١٣. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
١٤. شروط أخرى هامة
١٤.١ قد نقوم بنقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. قد نقوم بنقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى. سنتواصل معك لإبلاغك إذا كنا نخطط للقيام بذلك. إذا كنت غير راضٍ عن النقل، يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد خلال ١٤ يوماً من إبلاغنا لك بذلك، وسنقوم برد أي دفعات قمت بها مسبقاً مقابل المنتجات التي لم تُقدّم.
١٤.٢ لا يمتلك أي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروط هذا العقد. لا يحتاج أي منا إلى الحصول على موافقة أي شخص آخر لإنهاء العقد أو إجراء أي تغييرات على هذه الشروط.
١٤.٣ إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، سيظل باقي العقد ساريًا. تعمل كل فقرة من هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أيًا منها غير قانوني، ستظل الفقرات المتبقية سارية بالكامل.
١٤.٤ حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، يمكننا تنفيذه في وقت لاحق. إذا لم نصر على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراءات ضدك بسبب مخالفتك للعقد، فإن ذلك لا يعني أنك معفي من القيام بتلك الأمور، ولن يمنعنا من اتخاذ إجراءات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا فاتتك دفعة ولم نتعقب الأمر ولكننا واصلنا تقديم المنتجات، فإننا لا زلنا يمكننا مطالبتك بالدفع في وقت لاحق.
١٤.٥ ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع دعوى قضائية إذا كنت مستهلكًا. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي ويمكنك رفع الدعاوى القانونية المتعلقة بالمنتجات أمام المحاكم الإنجليزية. إذا كنت تعيش في اسكتلندا، يمكنك تقديم الدعاوى القانونية المتعلقة بالمنتجات أمام المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. إذا كنت تعيش في أيرلندا الشمالية، يمكنك تقديم الدعاوى القانونية المتعلقة بالمنتجات أمام المحاكم الأيرلندية الشمالية أو الإنجليزية.