إشعار الخصوصية

١. المقدمة+B93:B204
تلتزم شركة Cole & Son (ورق الحائط) المحدودة (“نحن”) بحماية واحترام خصوصيتك وفقًا للتنظيم العام لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.
يوضح إشعار الخصوصية هذا بالتفصيل أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك عند تفاعلك معنا. كما يشرح كيفية تخزين هذه البيانات والتعامل معها وحمايتها.
يرجى الاطلاع أيضًا على شروط الاستخدام الخاصة بموقعنا الإلكتروني وأي مستندات أخرى تشير إليها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا بشأن بياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.
التحكم في البيانات يكون تحت مسؤولية Cole & Son (Wallpapers) Ltd، 3 Jubilee Place، لندن SW3 3TD، إنجلترا. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني: client.service@cole-and-son.com
٢. من هم COLE & SON؟
تأسست Cole & Son في عام 1875، ومنذ ذلك الحين وهي تبتكر وتقدم ورق الحائط الفريد والاستثنائي. تصميم مبتكر وذكي وفني ينبع من إرث عريق من الحرفية العائلية.
تأسست Cole & Son على يد John Perry في منطقة إيسلينجتون شمال لندن، وهي منطقة كانت تشتهر في ذلك الوقت بوجود 190 شركة طباعة يدوية باستخدام الكتل الخشبية. اليوم، يُعد أرشيف Cole & Son سجلًا جميلًا وملهمًا للتصاميم والتعبيرات الفنية التي تمتد من القرن الثامن عشر وحتى العصر الحديث. من بين هذه التصاميم، تجد بعضًا من أهم التصميمات التاريخية للورق الحائطي في العالم. قدمت Cole & Son ورق الحائط للعديد من المنازل التاريخية، بما في ذلك قصر باكنغهام وبيوت البرلمان.
بفضل شغفنا والتزامنا بالتميز في التصميم، يواصل استوديو التصميم الداخلي لدينا ابتكار تغليفات حائط وأقمشة رائعة ومعقدة، حيث ندمج الألوان والنقوش لخلق مساحات داخلية فريدة ومميزة وجذابة.
Cole & Son هي جزء من مجموعة شركات Embellence.
٣. متى نجمع البيانات الشخصية الخاصة بك؟
نجمع بياناتك الشخصية:
عند شراء منتجاتنا
عندما تتواصل معنا شخصيًا، عبر المراسلات، عبر الهاتف، عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال موقعنا الإلكتروني
عندما نقوم بجمع المعلومات الشخصية من مصادر مشروعة أخرى، مثل الموزعين الذين قمت بإجراء عملية شراء من خلالهم
عندما تقوم بإنشاء حساب معنا
عندما تتواصل معنا عبر أي وسيلة لطرح استفساراتك أو تقديم شكاوى، إلخ.
عندما تملأ استبيانًا
عندما تترك تعليقاً أو تقييماً لمنتجاتنا
عندما تقوم بملء أي استمارات
٤. المعلومات التي قد نقوم بتخزينها وجمعها منك
الاسم ورقم الهاتف والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى اسم شركتك ومعلومات الاتصال بها.
تفاصيل المعاملات التي تقوم بها وتنفيذ طلباتك.
آرائك وتعليقاتك وأسئلتك التي نتلقاها منك.
الاتصالات والنشاطات المتعلقة بالخدمات، مثل الاجتماعات والمكالمات الهاتفية والمستندات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
إذا تواصلت معنا عبر المراسلات أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال الشركات التابعة لنا، فقد نقوم بالاحتفاظ بسجل لتلك المراسلات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وإشارات الويب (‘معلومات التنقل على الموقع’) لجمع المعلومات أثناء تصفحك لمواقع الشركة. تشمل معلومات تنقل الموقع المعلومات الأساسية من متصفح الويب الخاص بك، مثل نوع المتصفح ولغة المتصفح؛ عنوان بروتوكول الإنترنت (‘IP’); والإجراءات التي تقوم بها على مواقع الشركة، مثل الصفحات التي يتم عرضها، والروابط التي يتم النقر عليها.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتكون من أحرف وأرقام نقوم بوضعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا وافقت. تتيح لنا هذه الكوكيز التمييز بينك وبين المستخدمين الآخرين لموقعنا، مما يساعدنا على تقديم تجربة تصفح متميزة لك ويتيح لنا تحسين موقعنا.
من مواقعنا الإلكترونية، قد نقوم بجمع عناوين IP، والإجراءات التي تقوم بها على هذا الموقع، بالإضافة إلى بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، وملفات سجلات الويب، وبيانات الاتصال الأخرى، سواء كان ذلك لأغراض الفوترة الخاصة بنا أو لأي أغراض أخرى، والموارد التي تقوم بالوصول إليها.
المعلومات التي تقدمها عند ملء النماذج على مواقعنا الإلكترونية. ويشمل ذلك المعلومات التي تقدمها عند طلب السلع أو الخدمات الإضافية منا. قد نطلب منك أيضًا تقديم معلومات عندما تقوم بالإبلاغ عن مشكلة في موقعنا.
اسم المستخدم الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذا تفاعلت معنا عبر تلك القنوات، لمساعدتنا في الاستجابة لتعليقاتك أو أسئلتك أو ملاحظاتك.
إذا قمت بتحميل صور أو مقاطع فيديو، أو إضافة منشورات أو تعليقات، إلخ، إلى مواقعنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن هذه المعلومات يمكن قراءتها من قبل أي شخص لديه وصول إلى هذه المواقع، وقد تُستخدم لأغراض خارج نطاق تحكم Cole & Son أو تحكمك. لذلك، فإن Cole & Son غير مسؤولة عن أي معلومات تقوم بإرسالها إلى هذه المواقع الاجتماعية.
إذا تقدمت بطلب وظيفة لدى Cole & Son، فإننا نقوم بجمع البيانات التي تقدمها خلال عملية التقديم.
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية إذا كان ذلك يُعتبر ذا مصلحة مشروعة، بشرط ألا تتفوق هذه المصلحة على خصوصيتك. قبل جمع البيانات، نتأكد من إجراء تقييم لضمان وجود مصلحة متبادلة قائمة بينك وبين Cole & Son.
٥. كيفية معالجة بياناتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:
نجمع ونستخدم البيانات الشخصية لأغراض المبيعات، خدمة العملاء، والتسويق. كما نجمع البيانات حول الموردين، الشركاء، والأشخاص الذين يبحثون عن عمل أو يعملون في شركتنا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:
لمعالجة أي طلبات تقوم بها والامتثال لالتزاماتنا القانونية. على سبيل المثال، يجب نقل تفاصيلك إلى طرف ثالث لتوريد أو تسليم المنتج أو الخدمة التي طلبتها، وقد نحتفظ بتفاصيلك لفترة معقولة بعد ذلك للوفاء بأي التزامات تعاقدية.
للقيام بواجباتنا الناشئة عن أي عقود أبرمناها بيننا وبينك.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا هي “ملفات تعريف الارتباط التحليلية”. تتيح لنا هذه الملفات التعريفية التعرف على عدد الزوار وحسابهم، ورؤية كيفية تنقل الزوار في الموقع أثناء استخدامهم له. يساعدنا ذلك في تحسين كيفية عمل موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، من خلال ضمان أن المستخدمين يجدون ما يبحثون عنه بسهولة.
تُستخدم هذه المعلومات لجعل المواقع تعمل بكفاءة أكبر، بالإضافة إلى تقديم بيانات تجارية وتسويقية لشركة Cole & Son. كما تُجمع بيانات شخصية مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحة المرجعية وطريقة التصفح والنطاق الخاص بمزود خدمة الإنترنت، وذلك لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة في تخصيص موقعنا الإلكتروني ليتناسب مع احتياجاتك الشخصية، بالإضافة إلى اكتشاف التهديدات الأمنية ومنع سوء الاستخدام. إذا تم استخدامها بمفردها، فإن ملفات تعريف الارتباط وعلامات الويب لا تحدد هويتك الشخصية.
لضمان عرض محتوى موقعنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لتمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عند اختيارك لذلك.
لإبلاغك بأي تغييرات في خدمتنا.
إذا كنت عميلاً حاليًا، فسنتواصل معك فقط عبر الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية) بمعلومات حول السلع والخدمات المماثلة لتلك التي كنت قد اشتريتها سابقًا.
لإرسال رسائل تسويقية قد تشمل معلومات حول إطلاق مجموعات جديدة، الفعاليات، والعروض الترويجية.
لإرسال معلومات حول المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها منّا.
متابعة الطلبات الواردة (دعم العملاء، الرسائل الإلكترونية، المكالمات الهاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي)
توفير الوصول إلى موقعنا الإلكتروني التجاري
لعرض الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال على خريطة الموزعين ودليل الموزعين على موقعنا الإلكتروني.
الاتصال بك لإجراء استبيانات حول رأيك في منتجاتنا وخدماتنا.
معالجة طلب وظيفة
٦. الأسس القانونية لجمع البيانات الشخصية
جمع البيانات الشخصية بناءً على العقود، نستخدم المعلومات الشخصية للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالعقود والاتفاقيات مع العملاء والشركاء والموردين. على سبيل المثال، إذا طلبت منتجًا منا، سنجمع تفاصيل عنوانك لتسليم مشترياتك، وسنقوم بتمريرها إلى شركة التوصيل.
جمع البيانات الشخصية بناءً على الالتزام القانوني، إذا كانت القوانين تتطلب منا ذلك، فقد نحتاج إلى جمع ومعالجة بياناتك.
جمع البيانات الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة في حالات محددة، نحتاج إلى بياناتك لتحقيق مصالحنا المشروعة بطريقة يمكن توقعها بشكل معقول كجزء من إدارة أعمالنا والتي لا تؤثر بشكل جوهري على حقوقك أو حريتك أو مصلحتك. على سبيل المثال، قد نرسل لك حزم مبيعات عند إطلاق مجموعات جديدة.
جمع البيانات الشخصية بناءً على الموافقات: في مواقف محددة، يمكننا جمع ومعالجة بياناتك بموافقتك. على سبيل المثال، عندما توافق على تلقي النشرات الإخبارية لدينا، ستُخزن وتُوثّق الموافقات الفردية دائمًا على أنظمتنا.
٧. مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية
لن نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول من الضروري لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله البيانات الشخصية. سوف يكون ذلك طوال الفترة الزمنية اللازمة بشكل معقول:
لتلبية الحد الأدنى من متطلبات الاحتفاظ التنظيمية
للاستيفاء بفترات الاحتفاظ القانونية للسجلات المحاسبية
لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية وحقوقنا المتعلقة بالاحتفاظ بالمعلومات المعنية
للرد على استفساراتك أو لحل المشكلات المحتملة
للتحقق من أي دعاوى قانونية أو شكاوى
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم إما حذف بياناتك الشخصية أو إخفاؤها (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض البحث أو الإحصاء.
٨. حماية البيانات الشخصية
أمن البيانات أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ونحن ندرك أهمية الأمان بالنسبة لك أيضًا. لذا، سنعامل بياناتك بأقصى درجات العناية والاهتمام.
٩. حقوقك في بياناتك الشخصية
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها Cole & Son عنك
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية لدى Cole & Son إذا كانت غير دقيقة أو قديمة.
إذا كنت عميلاً ولديك ملف شخصي مسجل على موقعنا التجاري، يمكنك تحديث ملفك الشخصي عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى client.service@cole-and-son.com
إذا كنت عميلاً وتتلقى نشرتنا الإخبارية، حزم المبيعات، والمواد الترويجية، يمكنك تحديث ملفك الشخصي عبر إرسال بريد إلكتروني إلى marketing@cole-and-son.com
الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون من الضروري لشركة Cole & Son الاحتفاظ بها بعد الآن.
الحق في سحب أي موافقة على معالجة البيانات في أي وقت. على سبيل المثال، سحب موافقتك على استلام النشرات الإخبارية.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على استلام النشرات الإخبارية، يرجى استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل رسائلنا لإدارة اشتراكاتك. يرجى ملاحظة أنك قد تظل تتلقى رسائل نظامية واتصالات إدارية من Cole & Son، مثل تأكيدات الطلبات، رسائل النظام، وإشعارات حول نشاطات حسابك.
الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية في حال وجود نزاع بشأن دقتها أو معالجتها.
إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصلحتنا المشروعة، يمكنك طلب إيقاف المعالجة لأسباب تتعلق بموقفك الفردي. يجب علينا بعد ذلك الامتثال لهذا الطلب ما لم نعتقد أن لدينا سبباً مشروعاً ومهماً يبرر استمرار معالجة بياناتك الشخصية.
لحماية سرية معلوماتك، سنطلب منك التحقق من هويتك قبل المضي قدمًا في أي طلب تقدمه بموجب إشعار الخصوصية هذا. إذا كنت قد فوضت طرفًا ثالثًا لتقديم طلب نيابةً عنك، فسوف نطلب منهم إثبات أنهم حصلوا على إذنك للقيام بذلك.
أي استفسار حول حقوقك المتعلقة بالخصوصية يجب أن يُرسل إلى: client.service@cole-and-son.com
١٠. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك مع أي أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء ما هو موضح أدناه:
١. مقدمو الخدمات الخارجيون الذين يعملون نيابة عنا:
قد نقوم بتمرير معلوماتك إلى أطراف ثالثة موثوقة نتعاون معها، مثل شركات تكنولوجيا المعلومات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا التجارية، وشركات التشغيل مثل شركات التوصيل.
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا، بما في ذلك شركاتنا التابعة، والشركة القابضة النهائية لها وشركاتها التابعة، كما هو محدد في القسم 1159 من قانون الشركات البريطاني لعام 2006.
٢. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة:
في حال بيع أو شراء أي عمل تجاري أو أصول، قد نكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل أو البائع المحتمل لتلك الأعمال أو الأصول.
إذا تم الاستحواذ على شركتنا القابضة أو معظم أصولها من قبل طرف ثالث، فإن بيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائنا ستكون من بين الأصول التي يتم نقلها.
إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني، أو لتطبيق شروط الاستخدام لدينا وأية اتفاقيات أخرى، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة عملائنا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض حماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون:
سوف نفصح عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الإفصاح ضروري لحماية حقوق شركتنا و/أو للامتثال لإجراءات قانونية، أمر محكمة، أو أي عملية قانونية أخرى. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لضمان استمرار حماية حقوقك في الخصوصية.
استخدام المقاولين من الباطن (المعالجات والمعالجات الفرعية)
قد نستخدم مقاولين من الباطن لمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا، ونحن مسؤولون عن التأكد من التزامهم بسياسة الخصوصية هذه وتشريعات حماية البيانات المعمول بها من خلال التوقيع على اتفاقية معالجة البيانات
نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتخزينها هناك. قد يتم أيضًا معالجة البيانات من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لأحد مورّدينا. قد يكون هؤلاء الموظفون مشغولين، من بين أمور أخرى، بتنفيذ طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. بإرسال بياناتك الشخصية، أنت توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان أن يتم التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة الخصوصية.
جميع المعلومات التي تقدمها لنا تُخزَّن على سيرفارتنا الآمنة. جميع معاملات الدفع ستكون مشفرة باستخدام تقنية SSL. إذا قمنا بتزويدك بكلمة مرور (أو إذا اخترت واحدة) تتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية الكلمة السر. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
١١. التعديلات على سياسة الخصوصية لدينا

تحتفظ Cole & Son بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت. الإصدار الساري سيكون دائمًا متاحًا على مواقعنا الإلكترونية. نحثك على مراجعة بيان الخصوصية هذا من حين لآخر للتأكد من أنك راضٍ عن أي تغييرات.
إذا قمنا بإجراء تغييرات تؤثر بشكل كبير على ممارسات الخصوصية لدينا، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني قبل أن تصبح التغييرات سارية.
١٢. حقك في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي تمت بها معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك في البداية التواصل عبر البريد الإلكتروني: client.service@cole-and-son.com
إذا كنت لا تزال غير راضٍ، لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى مكتب مفوض المعلومات.
إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المعنية في بلد إقامتك.
١٣. أي أسئلة أخرى؟
نأمل أن يكون هذا إشعار الخصوصية قد ساعدك في فهم الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية وحقوقك في التحكم بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة لم يتم تناولها، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا، الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك:
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: client.service@cole-and-son.com
أو اكتب إلينا على العنوان التالي: مسؤول حماية البيانات، Cole & Son (Wallpapers) Ltd، 3 Jubilee Place، لندن SW3 3TD، إنجلترا.
تم تحديث هذه الإشعار آخر مرة في 20/03/2023
جميع المعلومات التي تقدمها لنا تُخزَّن على سيرفارتنا الآمنة. إذا قمنا بتزويدك بكلمة مرور (أو إذا اخترت واحدة) تتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية الكلمة السر. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.