Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. EINFÜHRUNG
1.1 Was diese Bedingungen regeln. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen als Verbraucher Produkte liefern. Wenn Sie ein Händler, Vertreter eines Unternehmens oder ein anderer Gewerbetreibender sind, der bei uns Produkte kaufen möchte, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Eröffnung Ihres Geschäftskontos erhalten.
1.2 Weshalb Sie diese Bedingungen lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie uns Ihre Bestellung senden. In den AGB erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen die Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt und weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in diesen Bedingungen vorliegt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu besprechen.
1.3 Es gelten weitere Bedingungen für Sie. Bitte lesen Sie diese Bedingungen zusammen mit unseren Website-Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie, die ebenfalls für Sie und Ihre Nutzung unserer Website gelten.
2. INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS ERREICHEN
2.1 Wer wir sind. Wir sind Cole & Son (Wallpapers) Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer ist 00335313, und unser eingetragener Sitz ist 3 Jubilee Place, London SW3 3TD, England. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 761536525.
2.2 So kontaktieren Sie uns. Sie können uns telefonisch unter +44 (0)207 647 7717 oder schriftlich unter client.service@cole-and-son.com kontaktieren.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn es Anlass dazu gibt, mit Ihnen in Kontakt zu treten, kontaktieren wir Sie entweder telefonisch oder wir nutzen dazu die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 „Schreiben“ umfasst auch E-Mails. Wenn in diesen Bedingungen von „schreiben“ oder „geschrieben“ die Rede ist, sind damit auch Nachrichten via E-Mail gemeint.
3. UNSER VERTRAG MIT IHNEN
3.1 So geben Sie eine Bestellung auf. Durch das Absenden Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, die Produkte in Ihrer Bestellung zu kaufen und zu bezahlen. Dies ist ein Angebot von Ihnen, einen Vertrag mit uns abzuschließen, um die Produkte in Ihrer Bestellung zu erwerben. Der Vertrag unterliegt diesen Bedingungen, und Sie werden gebeten, bei der Bestellung zu bestätigen, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren.
3.2 So werden wir Ihre Bestellung annehmen. Ihr Auftrag gilt als von uns angenommen, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir die Annahme Ihres Auftrags bestätigen, wodurch ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. In der Auftragsbestätigung werden die von Ihnen bestellten Produkte und die von Ihnen angegebenen Lieferdaten ausgewiesen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls es Fehler in der Auftragsbestätigung gibt.
3.3 Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zuweisen und Ihnen mitteilen, wie sie lautet, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung setzen, ist es sehr hilfreich, wenn Sie dabei die Bestellnummer angeben könnten.
3.4 Wir liefern Tapetenrollen weltweit; leider können wir derzeit keine Bestellungen für Tapetenrollen von Kunden in Frankreich, Italien und Russland annehmen. Geschnittene Stoffe und Kissen sind derzeit nur für Kunden innerhalb von Großbritannien erhältlich.
3.5 Wir liefern die Produkte nur für häuslichen und privaten Gebrauch. Der Erwerb unserer Produkte für Geschäfts- und/oder Wiederverkaufszwecke ist nicht zulässig. Wenn Sie Produkte als Geschäftskunde kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte oder melden Sie sich auf unserer Handelswebsite an.
3.6 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihren Auftrag nicht annehmen können, werden wir Sie darüber schriftlich informieren. Es fallen keine Kosten für das Produkt an. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, da unsere Ressourcen unerwartet erschöpft sind und wir dies nicht einplanen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
4. UNSERE PRODUKTE
4.1 Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Webseite dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass das Display eines Computers oder Mobilgeräts die Farbe der Produkte exakt wiedergibt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Bildern abweichen. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um so genau wie möglich zu sein, können einige Designs, Gewichte und Maße aufgrund der Techniken, die wir zur Herstellung unserer Produkte verwenden, geringfügig von den Angaben auf unserer Website abweichen.
4.2 Muster. Muster sind für alle unsere Tapeten- und Stoffprodukte weltweit bestellbar und werden im A4-Format geliefert, mit Ausnahme von Mustern bestimmter Produkte, die im A3-Format geliefert werden können. Alle Stoffmuster werden im A5-Format geliefert. Einzelheiten zu den Preisen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
4.3 Die Verpackung der Produkte kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der in den Bildern auf unserer Website gezeigten Verpackung abweichen.
4.4 Vergewissern Sie sich, dass Ihre Messungen genau sind. Wenn wir das Produkt nach von Ihnen angegebenen Messungen herstellen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass diese Messungen korrekt sind. Informationen und Tipps zum Messen finden Sie auf unserer Website oder indem Sie uns kontaktieren.
5. ÄNDERUNGEN AN IHRER BESTELLUNG
5.1 IHRE RECHTE, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN Wenn Sie das bestellte Produkt ändern möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, werden wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder andere Änderungen informieren, die aufgrund Ihrer Änderungswünsche erforderlich werden, und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie die Änderung zu diesen Bedingungen vornehmen möchten.
5.2 Unser Recht, geringfügige Änderungen an den Produkten vorzunehmen. Wir können das Produkt oder diese Bedingungen ändern:
(a) um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Vorschriften zu berücksichtigen, wie z. B. eine Änderung der Chemikalien, die wir in unseren Produkten verwenden dürfen; oder
(b) kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Verwendung des Produkts aus.
6. PREIS UND BEZAHLUNG
6.1 So finden Sie den Preis für das Produkt. Der Preis des Produkts (gegebenenfalls inklusive Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf den Bestellseiten angegeben ist. Wir sind nach Kräften bemüht, sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis für das Produkt korrekt ist. Bitte lesen Sie jedoch Klausel 6.3 für den Fall, dass wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.
6.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden wir weitergeben. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und der Lieferung des Produkts, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
6.3 Was geschieht, wenn wir den Preis falsch angegeben haben. Es kann vorkommen, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte nicht korrekt ausgepreist sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, so dass wir den niedrigeren Betrag in Rechnung stellen, wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen genannte Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle bereits gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen etwa gelieferten Produkte verlangen.
6.4 Wann und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlung per Visa, Mastercard und American Express. Wir belasten Ihre Kredit- oder Debitkarte, wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben.
6.5 Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn der Betrag nicht belastet werden kann. Wenn der von Ihnen für Ihre Bestellung geschuldete Betrag, aus welchem Grund auch immer, nicht abgebucht oder belastet werden kann, können wir Ihre Bestellung stornieren und werden Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.
7. BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE
7.1 Lieferkosten. Die von Ihnen zu zahlenden Lieferkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt. Dazu gehören auch Bestellungen, die über unseren Diamond-Service geliefert werden.
7.2 Wann wir die Produkte liefern werden. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte an Sie versenden werden. Wir werden Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin kontaktieren. Ihre Bestellung wird spätestens am der Bestellannahme folgenden Werktag in den Versand gegeben.
7.3 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, auf das wir keinen Einfluss haben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. In diesem Fall haften wir nicht für Verspätungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Besteht jedoch die Gefahr einer erheblichen Verspätung, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.4 Wenn Sie bei Lieferung des Produkts nicht zuhause sind. Sollte niemand an Ihrer Adresse erreichbar sein und die Produkte nicht durch den Briefkasten zugestellt werden können, hinterlässt Ihnen unser Kurier eine Nachricht, in der er Ihnen mitteilt, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren können. Wenn Sie sich für eine Lieferung am selben Tag über unseren Diamond Service entschieden haben, wird unser Fahrer versuchen, Sie über die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer zu kontaktieren.
7.5 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht annehmen, so dass Ihre Bestellung vom Spediteur oder über unseren Diamond-Service an uns zurückgesandt wird, und Sie die Lieferung nicht neu arrangieren, werden wir Sie bezüglich weiterer Anweisungen kontaktieren und Ihnen die Lagerkosten und alle weiteren Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz angemessener Anstrengungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag beenden. Es gilt dann Klausel 9.2.
7.6 Wann die Gefahr für die Produkte auf Sie übergeht. Sie tragen die Verantwortung für ein Produkt ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Anschrift liefern.
7.7 Wann Sie Eigentümer des Produkts werden. Sie sind Eigentümer der Ware, sobald wir vollständige Zahlung erhalten haben.
7.8 Gründe, warum wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aus den folgenden Gründen aussetzen:
(a) um technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen;
b) zur Aktualisierung des Produkts, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen zu berücksichtigen; oder
(c) um von Ihnen gewünschte oder von uns mitgeteilte Änderungen an dem Produkt vorzunehmen (siehe Klausel 5).
7.9 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir setzen uns im Voraus mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts gemäß Klausel 7.8 aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein unvorhergesehens Ereignis. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, und wir erstatten Ihnen alle Beträge zurück, die Sie für das Produkt vorausgezahlt haben.
8. IHRE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
8.1 Falls das gekaufte Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie das Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen beziehungsweise Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuverlangen), siehe Klausel 11.
8.2 Beendigung des Vertrages wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden. Wenn Sie den Vertrag beenden, weil:
(a) wir Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts hingewiesen haben und Sie nicht mit der Bestellung fortfahren möchten;
(b) das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert;
(c) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder
(d) Sie ein gesetzliches Recht haben, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben,
endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den Betrag für die nicht gelieferten Produkte vollständig zurück, wobei Sie möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung haben.
8.3 Ausübung Ihres Widerrufsrechts (Verbraucherschutzverordnung 2013). Sie haben als Verbraucher das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu ändern und eine Rückerstattung zu verlangen, es sei denn, Sie fallen unter eine der in Klausel 8.4 nachstehend aufgeführten Situationen. Wenn die Produkte, die Sie in einer Bestellung geordert haben, auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden, beginnen die 14 Tage mit dem Datum der letzten Lieferung.
8.4 Wann Sie kein Widerrufsrecht haben. Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Meinung zu ändern, gilt nicht für bestimmte Situationen:
(a) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sobald diese nach Erhalt entsiegelt wurden;
(b) Produkte, die eigens nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen geliefert werden und die wir nicht standardmäßig anbieten (dies gilt auch für zugeschnittene Stoffe und jegliche Sonderanfertigungen); oder
(c) alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.
8.5 Beendigung des Vertrages, wenn uns kein Verschulden trifft und Ihnen kein Widerrufsrecht zukommt. Auch wenn uns kein Verschulden trifft und Sie kein Widerrufsrecht haben (siehe Klausel 8.4), können Sie den Vertrag dennoch vor Vertragsabschluss kündigen, müssen uns jedoch ggf. eine Entschädigung zahlen. Ein Vertrag über Waren ist erfüllt, wenn das Produkt geliefert und bezahlt ist. Wenn Sie einen Vertrag vor Vertragsabschluss beenden möchten, bei dem uns kein Verschulden trifft und Sie kein Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns einfach, um uns dies mitzuteilen. Der Vertrag endet sofort, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie für nicht gelieferte Produkte gezahlt haben, jedoch können wir von dieser Erstattung eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, Ihnen diese in Rechnung stellen), welche uns durch die Beendigung des Vertrags entstehen.
8.6 Ihre Mitteilung, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, lassen Sie es uns bitte folgendermaßen wissen:
(a) per Telefon oder E-Mail. Rufen Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)207 647 7717 montags bis donnerstags von 9:00 bis 17:30 Uhr und freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr an oder senden Sie uns eine E-Mail an client.service@cole-and-son.com. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Details zur Bestellung sowie möglichst auch Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
(b) per Post. Drucken Sie Ihre ursprüngliche Auftragsbestätigung aus und senden diese an: Cole & Son (Wallpapers) Ltd, Lifford House, 199 Eade Road, London N4 1DN, United Kingdom. Oder schreiben Sie uns einfach an 3 Jubilee Place, London SW3 3TD, United Kingdom, einschließlich Angaben zu Ihrem Kauf, wann Sie es bestellt oder erhalten haben, sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.
8.7 Rückgabe von Produkten nach Vertragsende. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt oder bei Ihnen eingetroffen sind, müssen Sie diese an uns zurücksenden, es sei denn:
(a) die Produkte waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt;
(b) die Produkte wurden eigens nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen geliefert, und wir bieten diese nicht standardmäßig an (dies gilt auch für zugeschnittene Stoffe und jegliche Sonderanfertigungen); oder
(c) die Produkte wurden nach der Lieferung in irgendeiner Weise bearbeitet, verändert, modifiziert oder benutzt.
8.8 So senden Sie Produkte an uns zurück. Wenn Sie Produkte gemäß Klausel 8.2 an uns zurücksenden möchten, rufen Sie bitte vorher unseren Kundenservice unter +44 (0)207 647 7717 an oder senden Sie uns eine E-Mail an client.service@cole-and-son.com. Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu beenden, in Kenntnis gesetzt haben, an unsere folgende Adresse zurücksenden: Cole & Son (Wallpapers) Ltd, Lifford House, 199 Eade Road, London N4 1DN, United Kingdom.
8.9 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft.
8.10 So nehmen wir Ihre Erstattung vor. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen haben, erstatten wir Ihnen den für die Produkte bezahlten Preis, ausschließlich der Lieferkosten, nach der von Ihnen zuvor genutzten Zahlungsmethode. Wir sind indes berechtigt, wie unten beschrieben, gewisse Abzüge am Preis vornehmen.
8.11 Wann wir Abzüge von Rückerstattungen vornehmen können, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
(a) können wir die Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) reduzieren, um die Wertminderung der Produkte zu berücksichtigen, wenn diese durch Ihre Bearbeitung, Veränderung, Modifizierung oder sonstige Nutzung der Produkte verursacht wurde. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir in der Lage sind, die Produkte zu prüfen, und später feststellen, dass Sie die Produkte in unzulässiger Weise gehandhabt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der sich auf den vollen Betrag des Preises belaufen kann, den Sie für die betreffenden Produkte gezahlt haben (unter Ausschluss der Standardlieferkosten); und
(b) entspricht die maximale Erstattung der Lieferkosten den Kosten für die von uns angebotene kostengünstigste Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 2-3 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie sich aber für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen lediglich den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.
8.12 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden Ihnen fällige Rückerstattungen so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben, es sei denn, wir informieren Sie schriftlich darüber, dass Sie nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen, wie in Klausel 8.7 dargelegt.
9. UNSERE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGES
9.1 Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich kündigen, wenn:
(a) Sie es uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist ermöglichen, die Produkte an Sie zu liefern; oder
(b) wir das Produkt vom Markt nehmen. Wir werden Sie vor dem voraussichtlichen Liefertermin schriftlich darüber informieren, dass wir die Lieferung des betreffenden Produkts einstellen.
9.2 Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 9.1 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen das Geld zurück, das Sie im Voraus für die von uns nicht gelieferten Produkte gezahlt haben, können aber eine angemessene Entschädigung für die uns entstandenen Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen.
10. BEI PROBLEMEN MIT DEM PRODUKT
So können Sie uns über Probleme informieren. Bei Fragen oder Beanstandungen zum Produkt kontaktieren Sie uns bitte über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.
11. IHRE RECHTE BEI FEHLERHAFTEN PRODUKTEN
11.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den Vereinbarungen dieses Vertrages entsprechen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Ihre gesetzlichen Rechte. Der Consumer Rights Act 2015 besagt als einschlägiges Verbraucherschutzgesetz, dass Waren der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Für detaillierte Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher besuchen Sie bitte die Website von Citizens Advice www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an.
11.2 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung abgelehnter Produkte. Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht auf Zurückweisung von Produkten ausüben wollen, müssen Sie diese entweder an uns zurücksenden oder (falls sie sich nicht für den Versand eignen) uns die Abholung bei Ihnen gestatten. Wir tragen die Kosten für den Versand oder die Abholung. Bitte rufen Sie den Kundendienst über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten an, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung bei Ihnen zu vereinbaren.
12. UNSERE HAFTUNG FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN
Wir haften für alle vorhersehbaren Verluste und Schäden, die Ihnen durch uns eventuell entstehen. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen, jedoch sind wir nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar waren. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl Sie als auch wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
12.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder beschränken sie in irgendeiner Weise, wenn dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies schließt die Haftung für Todesfälle oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeitenden, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts, Produkte zu bekommen, die Folgendem entsprechen: wie beschrieben und im Einklang mit den Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, sowie mit allen Mustern oder Modellen, die Sie gesehen oder grprüft haben; von zufriedenstellender Qualität; für jeden bestimmten Zweck geeignet, der uns bekannt gemacht wurde; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt geliefert, und gegebenenfalls von uns korrekt installiert; und für mangelhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.
12.3 Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wenn Sie ein Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch, und Sie dürfen die Produkte nicht an Dritte weiterverkaufen. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftseinbußen, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
13. SO DÜRFEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
So werden wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir erheben nur die in unserer Datenschutzerklärung angegebenen personenbezogenen Daten.
14. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN
14.1 Wir können diese Vereinbarung auf jemand anderen übertragen. Wir können unsere sich aus diesen Bedingungen ergebenden Rechte und Pflichten auf eine andere Organisation übertragen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren, falls wir dies planen. Wenn Sie mit der Übertragung nicht einverstanden sind, können Sie sich innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden, und wir werden Ihnen alle Zahlungen zurückerstatten, die Sie im Voraus für Produkte geleistet haben, die in diesem Fall nicht geliefert werden.
14.2 Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Kein Dritter hat Ansprüche auf Durchsetzung einer der Bestimmungen. Keiner von uns bedarf der Zustimmung einer anderen Person, um das Vertragsverhältnis aufzulösen oder Änderungen an diesen Bedingungen herbeizuführen.
14.3 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für rechtlich unwirksam erklären, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die einzelnen Absätze dieser Bedingungen gelten unabhängig voneinander. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Absätze rechtlich unwirksam ist, bleiben die übrigen Absätze davon unberührt und vollumfänglich in Kraft.
14.4 Selbst wenn wir diesen Vertrag nicht sogleich durchsetzen, können wir dies noch zu einem späteren Zeitpunkt tun. Wenn wir nicht sofort auf der Erfüllung von Verpflichtungen bestehen, die sich für Sie aus diesen Bedingungen ergeben, oder wenn wir die Einleitung von Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diesen Vertrag aufschieben, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie etwa mit einer Zahlung im Rückstand sind und wir Sie nicht mahnen, sondern Sie weiterhin beliefern, können wir dennoch zu einem späteren Zeitpunkt Zahlung von Ihnen verlangen.
14.5 Welche Gesetze auf diesen Vertrag anwendbar sind und wo Sie als Verbraucher Klage erheben können. Diese AGB unterliegen englischem Recht, und Sie können bezüglich der Produkte vor den englischen Gerichten klagen. Wenn Sie in Schottland wohnen, können Sie wegen der Produkte ein schottisches oder englisches Gericht anrufen. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie sowohl vor den nordirischen als auch den englischen Gerichten Klage in Zusammenhang mit den Produkten erheben.